Hai una domanda? Sei nel posto giusto!

 

In questa sezione troverai le risposte più comuni riguardo ai nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e resi.
Flashback Milano realizza gioielli in acciaio inossidabile personalizzati e regolabili, curati in ogni dettaglio e progettati per durare nel tempo.

Prodotti e materiali

Di che materiale sono fatti i prodotti Flashback Milano?
Tutti i nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile 316L, un materiale resistente, ipoallergenico e completamente nichel-free.
Ogni pezzo è rifinito con placcature di oro, oro rosa, argento o nero, garantendo durata, brillantezza e resistenza all’usura.

I prodotti cambiano colore o si ossidano?
No. I nostri gioielli non si ossidano, non sbiadiscono e non si macchiano nel tempo.
Puoi indossarli tranquillamente sotto la doccia, in piscina o al mare, senza timore che perdano lucentezza.

Posso personalizzare i prodotti?
Sì. Offriamo incisioni personalizzate su molti dei nostri articoli (bracciali, collane, anelli, portachiavi e altri accessori).
Puoi scrivere nomi, date, frasi o simboli direttamente nella pagina del prodotto al momento dell’acquisto.

Posso richiedere un’incisione speciale o personalizzata su misura?
Certamente. Se desideri un’incisione particolare o un design personalizzato, scrivici a info@flashbackmilano.com o su WhatsApp: cercheremo di soddisfare la tua richiesta.

Come posso mantenere i miei gioielli nel tempo?
Non necessitano di particolari cure. Ti consigliamo di:

  • pulirli con un panno morbido e asciutto;

  • evitare il contatto con prodotti chimici aggressivi o abrasivi;

  • conservarli nella confezione originale quando non li indossi.

Trattali con cura, e manterranno la loro lucentezza per anni.

Taglia e vestibilità

Che taglia devo scegliere?
Tutti i gioielli Flashback Milano sono taglia unica e regolabili.
Si adattano facilmente a ogni misura grazie alla struttura flessibile o al sistema di chiusura regolabile.
Non devi quindi preoccuparti della misura: ogni prodotto è pensato per adattarsi perfettamente a te o a chi lo riceverà in regalo.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal, Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro) e, ove disponibili, Shopify Payments, Apple Pay e Google Pay.

I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni avvengono in modalità protetta con crittografia SSL a 128 bit, lo standard di sicurezza più elevato per gli acquisti online.

Spedizioni

Quali sono i tempi di consegna?

  • Elaborazione ordine: 1–3 giorni lavorativi

  • Spedizione: 2–5 giorni lavorativi

Il tempo totale di consegna è quindi compreso tra 3 e 8 giorni lavorativi, a seconda del volume di ordini e della località.

Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a 54 €.
Per ordini di importo inferiore, il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout.

Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutta l’Unione Europea. I tempi di consegna variano in base al Paese, mediamente tra 3 e 7 giorni lavorativi.

Come faccio a tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.

Resi e rimborsi

Posso restituire un articolo?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna, se il prodotto non è personalizzato e non è stato utilizzato o indossato.

Posso restituire un prodotto inciso o personalizzato?
No. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, i prodotti personalizzati o incisi non possono essere restituiti o rimborsati, salvo difetti o errori di incisione imputabili a noi.

Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o sbagliato?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@flashbackmilano.com o su WhatsApp, allegando una foto del prodotto.
Provvederemo rapidamente a una sostituzione gratuita o rimessa in conformità.

Consulta la pagina Informativa su Resi e Rimborsi per tutti i dettagli.

Assistenza clienti

Come posso contattarvi?
Puoi scriverci in qualsiasi momento a:

Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Non ho ricevuto la conferma dell’ordine, cosa devo fare?
Controlla la cartella “Spam” o “Promozioni” della tua email. Se non la trovi, scrivici e ti invieremo la conferma manualmente.

Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, ma solo entro 2 ore dall’acquisto. Dopo l’avvio della lavorazione o dell’incisione, non è più possibile modificare o annullare l’ordine.

Riceverò una confezione regalo?
Sì. Tutti i prodotti Flashback Milano vengono consegnati in elegante confezione firmata, pronta per essere regalata.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025